شرايط و ضوابط خدمات ارتباط نوین
شرایط
سرویس
کلیه کاربران سرویسهای
ارتباط نوین و کلیه اشخاص پس از تهیه هر یک از سرویسهای ارتباط نوین، موظف
به رعایت کامل شرایط سرویس ارتباط نوین می باشند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت
حقوق سایر کاربران اینترنت و تطابق با قوانین حاکم بر محیط سرویس دهندگانی است که
ارتباط نوین از سرویس آنها استفاده می کند. این شرایط جامع و کامل نبوده و ارتباط
نوین حق اضافه، حدف یا تغییر بندهای آنرا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از
انتشار آنها در وبگاه www.eNovin.net برای خود محفوظ می دارد. هرگونه شکایت و گزارش
در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست از طریق ایمیل یا فکس به صورت کتبی به
ارتباط نوین اعلام گردد.
الف. شرایط منحصر به سرویسهای
اشتراکی ارتباط نوین
این شرایط تنها در مورد کاربران یکی از
سرویسهای میزبانی وب، میزبانی ایمیل اشتراکی، نمایندگی و یا سرویسهای تجارت
الکترونیک اعمال می شود همچنین موارد ج و د نیز در مورد این دسته از کاربران صادق
خواهد بود.
منابع
سرور
به هر وب سایت که بیش از حد متعارف از
منابع سرور (مانند CPU، Ram یا شبکه ویا سایر مواردی که در اینجا به آنها اشاره
نشده است) استفاده کند گزینه های "ارتقا یا پرداخت هزینه اضافه" (بسته به موارد
ومیزان مصرف بیش از حد)، "کاهش مصرف تا رسیدن به سطح متعارف" و "تهیه یکی از
سرویسهای اختصاصی" پیشنهاد می شود. ارتباط نوین تنها تعیین کننده حدود متعارف
استفاده از منابع سرور خواهد بود. همچنین هر وب سایت یا سرویسی که بدین شکل موجب
اختلال در کارایی و سرعت سرور یا شبکه شود بدون اخطار قبلی قطع خواهد شد.
خبرنامه، ایمیلهای گروهی، ایمیلهای تبلیغاتی و اسپم
ارسال هرگونه ایمیل
تبلیغاتی یا گروهی ناخواسته (اسپم)، صرف نظر از باری که بر روی میل سرور ایجاد می
کند ممنوع می باشد. همچنین هر وب سایت نمی تواند بیش از 100
ایمیل در ساعت ارسال کند. سرویس متخلف بلافاصله و برای
همیشه قطع خواهد شد. ارتباط نوین منحصرا حق تشخیص این تخلف
را برای خود محفوظ می دارد.
اسکریپتها
قراردادن هرگونه
اسکریپت که موجب خطر امنیتی بالقوه برای سرورها شود و یا موجب اختلال در عملکرد
شبکه یا سرورها گردد بدون اخطار قبلی حذف و ممکن است وب سایت متخلف برای همیشه قطع
گردد.
بکاپ
داده ها
ارتباط نوین
از کلیه داده های روی سرورها شامل فایلها، ایمیلها و پایگاه های داده به صورت هفتگی
بکاپ می گیرد. ولی هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت و بروز بودن آنها ندارد. به طور
کلی مسئولیت بکاپ اطلاعات با خود کاربران بوده و همه کاربران می بایست پشتیبان کلیه
اطلاعات مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای ارتباط نوین نگهداری
نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ
هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود.
ب. شرایط
منحصر به سرویسهای اختصاصی ارتباط نوین
این شرایط تنها در مورد کاربران یکی از
سرویسهای سرورهای اختصاصی یا مجازی اعمال می شود همچنین
موارد ج و د نیز در مورد این دسته از کاربران صادق خواهد بود.
امنیت سرور
هر کاربر منحصرا مسئول برقراری امنیت
سرور خود می باشد. در صورت اقدام به حمله به سرورهای دیگر از سرور کاربر، سرور
مذکور بلافاصله قطع شده و علت و نحوه حمله بررسی خواهد شد. در این حالت کاربر مسئول
پرداخت کلیه هزینه های فنی و غیره می باشد.
IRC
انجام IRC بر روی کلیه
سرویسهای ارتباط نوین اکیدا ممنوع بوده و ارتباط نوین ضمن قطع سرویس متخلف، حق
پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می دارد.
خبرنامه، ایمیلهای گروهی، ایمیلهای تبلیغاتی و اسپم
ارسال هرگونه ایمیل
تبلیغاتی یا گروهی ناخواسته (اسپم)، صرف نظر از باری که بر روی میل سرور ایجاد می
کند ممنوع می باشد. سرویس متخلف بلافاصله و برای همیشه قطع خواهد شد. ارتباط نوین
منحصرا حق تشخیص این تخلف را برای خود محفوظ می دارد. علاوه بر این کاربران
سرویسهای اختصاصی مجاز به تنظیم سرور ایمیل به صورت Open Relay نمی باشند (منظور از
Open Relay امکان ارسال ایمیل توسط کاربر بدون authenticate کردن در سرور SMTP می
باشد)
بکاپ
اطلاعات
بکاپ اطلاعات موجود بر
روی سرورهای اختصاصی منحصرا به عهده کاربر بوده و در صورت بروز هر اتفاقی که منجر
به از بین رفتن اطلاعات گردد ارتباط نوین هیچ مسئولیتی ندارد.
ج.
مقررات حاکم بر کلیه کاربران سرویسهای ارتباط نوین
قوانین زیر برای کلیه کاربران ارتباط نوین
فارغ از نوع سرویس تهیه شده اعمال می گردد
مرکز
کاربران
منظور وبگاهی است در
آدرسhttp://www.eNovin.Net/Clients که هر یک از کاربران ارتباط نوین در آنجا یک
حساب کاربری دارد و فهرست سرویسهای وی و سایر اطلاعات مفید در این زمینه، در آن
موجود است
مالکیت سرویس
مالک قانونی سرویسها
شخص حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی به عنوان مالک در مرکز کاربران ارتباط نوین
آمده و سرویس مذکور تحت حساب کاربری وی قرار دارد. مالک می تواند از طریق مرکز
کاربران، سرویسی را به کاربر دیگری در همان مرکز منتقل
نماید که در این صورت شخص جدید مالک قانونی آن سرویس خواهد بود. به غیر از روش فوق
ارتباط نوین تنها با ارائه حکم دادگاه مجاز به انتقال یک سرویس بین کاربران خواهد
بود.
استفاده غیر قانونی
کلیه سرویسهای ارتباط
نوین می بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر
گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون
خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می تواند شامل مواد زیر باشد (البته محدود به
مواد زیر نیست)
• قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز
• استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
• استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
• اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
• انتشار اکاذیب علیه دیگران
• کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود
• سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
• سایتهای مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریستی طبق لیست دولت ایالات متحده
آمریکا (با توجه به قرارگیری سرورها در آمریکا و کانادا)
استفاده غیر قانونی از سرور و شبکه
مختل كردن امنيت سيستم
يا شبكه ممنوع است و در صورت بروز چنين مسائلي ارتباط نوین حق پيگرد قانوني و شکايت
از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد. نمونه هايي از اختلال در امنيت سيستم
يا شبكه شامل موارد ذيل مي شود: دسترسي يا استفاده غير مجاز از داده ها، سيستم يا
شبكه، از جمله هر گونه تلاش براي جستجو، اسكن يا آزمايش آسيب پذيري يك سيستم يا
شبكه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر كاربر، ميزبان يا شبكه، شامل: تلاش براي
دسترسي به اطلاعات نامه هاي الكترونيكي، تلاش عامدانه براي پر كردن فضاي يك سيستم،
تلاش براي تغيير و يا حذف اطلاعات وب سايتها بدون مجوز از مالکان آنها و ...
مسائل
جنسی
استفاده از سرویس های
ارتباط نوین برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی
داده های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل ممنوع است.
حریم
شخصی و اطلاعات محرمانه
به طور کلی محیط
اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای
انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیطها ممکن است اطلاعات استراق
سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه ارتباط نوین تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی
امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب
احتیاط از کاربران خود می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن
فرض نمایند. ارتباط نوین هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از
شبکه و سرورهای خود نمی پذیرد.
مسئولیت کاربران
کاربران مسئول عملکرد
خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشند همچنین می بایست به حقوق سایر کاربران
ارتباط نوین احترام بگذارند. ارتباط نوین حق تعلیق یا قطع دائم سرویس کاربرانی که
به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر کاربران می گردد را برای خود
محفوظ می دارد. ضمنا کاربر حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت.
اقداماتی که ارتباط نوین در صورت تخطی از این شرایط انجام می دهد
تخطی از هر یک از
شرایط درج شده در اینجا موجب تعلیق سرویس می شود. ارتباط نوین تنها تشخیص دهنده
تخطی از شرایط مندرج می باشد. ارتباط نوین حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا
اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که ارتباط نوین از تخطی یک
کاربر از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام
خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس کاربر به صورت
موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها ارتباط نوین بسته به نوع تخلف مجاز به
محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین ارتباط نوین در صورت لزوم حق
پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن
اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا آمریکا خلاف باشد نیز تخلف
از شرایط خدمات محسوب می گردد. ارتباط نوین هیچگونه وجهی به کاربران متخلف از شرایط
خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد
نمود. همچنین کاربر متخلف مسئول جبران خسارت وارده به ارتباط نوین خواهد بود.
رفع
مسئولیت
خدمات ارتباط نوین به
همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی
گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز کاربر بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی،
امنیت و ... ارائه نمی شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای ارتباط
نوین که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می باشند.
ارتباط نوین هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد.
ارتباط نوین تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی
سرور) نخواهد بود .
تغییرات
ارتباط نوین مجاز است
در هر زمان که لازم باشد نسبت به حذف، اضافه، ارتقا، تعویض، تغییر و یا تغییر در
تنظیمات هرگونه برنامه، نرم افزار، داده، سخت افزار، تجهیزاتی که به واسطه آنها به
کاربران سرویس می دهد، اقدام نماید. این تغییرات ممکن است بر روی عملکرد برنامه های
شخصی کاربران و محتویات سایت آنها تاثیرگذار باشد. در این حالت کاربر مسئول سازگار
کردن مجدد برنامه خود با تغییرات جدید می باشد و ارتباط نوین هیچگونه مسئولیتی در
این رابطه ندارد.
موارد اضطراری
ارتباط نوین هیچگونه مسئولیتی در برابر
عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد اضطراری مانند بلایای
طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را
ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی ارتباط نوین تلاش خود را برای کاهش
اثرات این موارد را می نماید. بروز هر یک از موارد اضطراری
موجب تخطی کاربران از شرایط خدمات نخواهد شد.
د. مقررات مالی
قوانین زیر برای کلیه کاربران ارتباط
نوین صادق است :
روشهای پرداخت
کلیه هزینه های مندرج
در وب سایت به صورت ریال یا تومان است همچنین کلیه صورت حسابها بر مبنای ریال ایران
صادر می گردد. پرداخت ها به ارتباط نوین به یکی از اشکال زیر صورت می گیرد :
• پرداخت نقدی در محل شرکت یا توسط پیک موتوری ارسال شده از سمت شرکت در ازای
دریافت فاکتور فروش
• واریز به حساب های معرفی شده در وب سایت یا در صورت حساب های صادره
• پرداخت آنلاین توسط کارت های بانکی کشور از طریق درگاه پرداخت آنلاین بانک
پارسیان
• چک شخصی در وجه ارتباط نوین و به تاریخ روز (ارتباط نوین از پذیرش چکهای مربوط به
حسابهای غیر متمرکز بانکی در بانکهای غیر تهران معذور است)
کلیه پرداختها پس از تایید توسط امور مالی شرکت در مرکز کاربران، در اکانت کاربر
ثبت خواهد شد. در صورت عدم ثبت پرداخت در مرکز مذکور،
کاربر مسئول پیگیری می باشد. در صورتی که عدم پیگیری توسط کاربر موجب قطع سرویس یا
حذف آن گردد، مسئولیتی برای ارتباط نوین ایجاد نخواهد شد.
هزینه کلیه سرویس ها صرفا به یکی از طرق بالا به صورت کامل و در ابتدای دوره اخذ
خواهد شد. ارتباط نوین می تواند تا زمان تسویه حساب کامل ارائه سرویس را به تعویق
بیاندازد
تمدید
کلیه کاربران می بایست
قبل از پایان دوره سرویس نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نمایند. در غیر اینصورت پس
از پایان دوره هیچ گونه اعتراضی مبنی بر قطع سرویس و یا حذف آن پذیرفته نمی باشد.
ارتباط نوین قبل از پایان مدت قرارداد سعی خواهد نمود تا از طریق ایمیل یا تلفن به
مالک سرویس اطلاع دهد ولی عدم انجام این اطلاع رسانی به هر دلیل موجب ایجاد هیچگونه
حقی برای کاربر نخواهد شد.
تمدید
سرویس های اختصاصی
کاربران سرویس های
اختصاصی می بایست یک هفته قبل از پایان دوره خود نسبت به پرداخت هزینه دوره جدید
اقدام نموده یا عدم تمایل به تمدید را به صورت کتبی اعلام نماید. در غیر این صورت
سرور مربوطه در هفته آخر قطع خواهد شد. در این حالت هیچگونه اعتراضی پذیرفته نخواهد
بود ولی امکان تمدید سرویس تا 72 ساعت قبل از پایان دوره باقی خواهد بود. بدیهی است
در صورتی که کاربر به صورت کتبی عدم تمایل به تمدید سرویس خود در دوره جدیدرا در
مهلت مذکور، به شرکت اعلام دارد سرور وی تا پایان مدت دوره فعال خواهد بود.
ضمانت
برگشت وجه
کلیه سرویس های ارتباط
نوین به استثنای سرویس های اعلام شده در زیر دارای 7 روز ضمانت برگشت وجه از زمان
پرداخت می باشند. سرویس هایی که ضمانت برگشت پول ندارند عبارتند از :
• کلیه هزینه های مربوط به خدمات دامین (شامل ثبت، انتقال، تمدید دامین)
• سرویس های سرور اختصاصی و تجهیزات و خدمات جانبی مرتبط با آنها (مانند فایروال،
مانیتورینگ، مدیریت سرور و ...)
ضمانت برگشت وجه تنها در هفته اول سرویس های جدید ارائه می شود. تمدید یا ارتقای هر
سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نمی شود
پس از پایان مدت ضمانت برگشت وجه، هیچگونه درخواستی مبنی بر برگشت پول مسموع نخواهد
بود
برگشت پول با درخواست کتبی مالک تنها با حضور وی یا نماینده قانونی او در محل شرکت
یا از طریق اعلام یک شماره حساب سیبا توسط کاربر و واریز اینترنتی به آن حساب از
طریق سیستم اینترنتی سبا بانک ملی پس از کسر هزینه های قرارداد شامل هزینه پیک (در
صورتی که وجه توسط پیک دریافت شده باشد) و یا هزینه کارمزد بانک
پارسیان (در صورتی که مبلغ توسط پرداخت آنلاین بانک پارسیان
پرداخت شده باشد) ممکن است .
تغییر در قیمت
ارتباط نوین مجاز به
تغییر در قیمت سرویس های خود به هر دلیلی می باشد و تغییر در قیمت در صورت حساب
دوره بعد کاربر منظور خواهد شد.